PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH PADA CITRA MEREK DAN NIAT BELI KONSUMEN PADA JUPREK “JUS & AYAM GEPREK”

Seiring dengan berevolusi dan berkembangnya teknologi internet, Electronic word of menjadi fenomena yang penting dalam dunia bisnis. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh electronic word of mouth pada citra merek dan niat beli pada Juprek “Jus dan Ayam Geprek”. Penelitian ini mengambil responden konsumen yang sudah pernah berkunjung ke Juprek”Jus dan ayam Geprek”. Jumlah sampel yang valid dan dipakai dalam penelitian ini adalah 123 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, dengan pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner offline. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Electronic word of mouth berpengaruh secara langsung maupun tidak langsung terhadap niat beli melalui citra merek sebagai variabel pemediasi. Electronic word of mouth memiliki pengaruh yang positif terhadap niat beli konsumen. Electronic word of mouth memiliki pengaruh yang positif terhadap citra merek.Citra merek memiliki pengaruh yang positif pada niat beli